POLITICA DI RESO

LA PRESENTE POLITICA DI RESO SI APPLICA A TUTTI I CLIENTI, MA NON AI PRODOTTI DIFETTOSI (la procedura corretta per i prodotti difettosi è disponibile di seguito nella sezione POLITICA DI RESO PER PRODOTTI DIFETTOSI a fondo pagina).

Istruzioni per il reso:

La richiesta di reso deve essere effettuata entro 14 giorni dalla data di effettuazione dell’Ordine.

Se desideri restituire uno o più Prodotti acquistati ai sensi delle presenti Condizioni, si applicano le seguenti istruzioni:

Devi innanzitutto comunicare la tua decisione di restituire il Prodotto tramite una dichiarazione esplicita tramite il Portale Resi e seguire le istruzioni fornite, fornendo le informazioni richieste, tra cui la prova d’acquisto (il numero di identificazione dell’Ordine e l’indirizzo email utilizzato per l’Ordine), indicando gli articoli da restituire e la loro quantità e selezionando il metodo di restituzione applicabile (se sono disponibili diverse opzioni). Ecco il link per procedere:

https://web.global-e.com/Returns/Portal/oQU3

Ti verrà fornito un numero di autorizzazione al reso (“RMA”) (tramite il portale (se applicabile) e via e-mail) e, se applicabile, verrà generata un’etichetta di spedizione per il reso.

Successivamente, dovrai rispedire gli articoli resi o consegnarli seguendo le istruzioni fornite sul portale dei resi. Dovrai agire senza indebito ritardo e comunque entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui hai comunicato il recesso dal contratto. Il numero RMA deve essere incluso nel pacco di reso.

Gli articoli devono essere restituiti nuovi e non utilizzati, in perfette condizioni, con tutti i materiali protettivi o di altro tipo al loro posto e con etichette e adesivi attaccati (se applicabile), nonché con la scatola/contenitore originale, inclusi tutti gli accessori e la documentazione.

Tutti i resi potrebbero essere soggetti a rigorosi controlli di qualità per garantire che gli articoli restituiti soddisfino tali requisiti. Se l’articolo non soddisfa tali standard, il reso e il rimborso potrebbero essere rifiutati o la svalutazione del Prodotto verrà detratta dall’importo del rimborso.

Al ricevimento dell’articolo restituito e alla conferma che è stato restituito in conformità con i requisiti applicabili, ti verrà rimborsato il prezzo effettivamente pagato per l’articolo restituito e le altre spese, se applicabili ai sensi dei presenti Termini.

Le spese di spedizione iniziali pagate in relazione all’Ordine non sono rimborsabili. Eventuali spese di spedizione e sdoganamento sostenute per la restituzione degli articoli non sono rimborsabili. Dazi e tasse non sono rimborsabili. Verrà quindi effettuato il rimborso del capo al netto delle spese sostenute.

Di tanto in tanto, in destinazioni selezionate, le spese di spedizione per la restituzione degli articoli restituiti potrebbero essere prepagate per tuo conto. Tale copertura (o la sua assenza) sarà indicata chiaramente nel Negozio prima del pagamento.

La proprietà e il rischio degli articoli restituiti non saranno trasferiti o assunti fino al loro ritorno fisico presso il centro resi, pertanto ti consigliamo di utilizzare un corriere che offra un servizio tracciabile e di stipulare un’assicurazione adeguata a copertura del costo della merce durante il trasporto.

Salvo diverso accordo espresso, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale. Fatto salvo quanto sopra, se hai scelto il pagamento in contrassegno come metodo di pagamento, ti rimborseremo tramite il tuo conto bancario o il tuo account PayPal (e non in contanti) e ti verrà richiesto di fornirci tali dati per consentirci di elaborare il rimborso.

La presente politica sui resi si aggiunge e non pregiudica il diritto di recesso legale, disponibile solo per i consumatori del SEE, e il diritto di recesso disponibile per i consumatori del Regno Unito, in alcune circostanze come spiegato di seguito. Per disposizioni speciali relative ai diritti di recesso dei consumatori (solo Spazio Economico Europeo) o ai diritti di cancellazione dei consumatori (solo Regno Unito), consulta l’Allegato 1 qui https://www.global-e.com/tos

POLITICA SUI RESI PER PRODOTTI DIFETTOSI

Se il capo acquistato presenta un difetto, compila il MODULO DI RESO che trovi QUI

Descrivi con precisione il difetto riscontrato e attendi la nostra risposta via email prima procedere alla restituzione.

Dopo la nostra conferma, puoi restituire il prodotto. Non appena l’articolo tornerà nei nostri uffici, verificheremo il problema di qualità. Se verifichiamo e approviamo il difetto, procederemo alla sostituzione o al rimborso il prima possibile e comunque entro 30 giorni dalla notifica del difetto o della non conformità. Eventuali costi di spedizione e sdoganamento sostenuti per la restituzione degli articoli sono rimborsabili solo in caso di Prodotto difettoso.
Il rimborso verrà effettuato tramite la carta di credito utilizzata per il pagamento o tramite bonifico bancario.
In caso di carta di credito, i tempi di rimborso potrebbero essere più lunghi a causa dei tempi di elaborazione della carta di credito, di PayPal e della tua banca.